{"app":{"width":0,"height":0,"threshold":"default","orientation":"landscape","notifications":{},"isBrowserEngine":false,"hasOverlayVisible":false,"hasLoaderVisible":false,"hasLoginLoaderVisible":true,"hasErrorVisible":false,"isConsentGiven":false,"cookieAuthorization":{},"isGigyaAlreadyRequired":false,"isGigyaLoaded":false,"errorText":"","errorCtaText":"","errorCtaLink":"","isFeatureBranch":false},"page":{"fetching":false,"error":false,"isOffline":false,"isSSO":true,"previousSlug":null,"lastSlugWithoutNestedModal":"/contatto/servizio-clienti.html","lastSlugWithoutPopin":null,"lastSlugWithoutPopinOrConfig":null,"slug":"/contatto/servizio-clienti.html","location":{"base":"/contatto/servizio-clienti.html","queryParams":{}},"data":{"jcr:title":"Richiesta di assistenza","title":"Servizio clienti - Modulo di contatto - Alpine","breadcrumbname":"Servizio clienti - Modulo di contatto - Alpine","hideInNav":false,"redirectType":"301","meta_robots_follow":"follow","sling:resourceType":"one/components/common/structure/caseform/homepage","disableMultiLanguage":false,"meta_description_seo":"Compila il modulo per contattare il Servizio clienti Alpine. La nostra rete gestirà la tua richiesta nel più breve tempo possibile. ","meta_robots_index":"index","translationWorkflow":"translation","hreflang":true,"sitemap":"default","content":{"sling:resourceType":"one/components/common/structure/content/globalZone","subMenuZone":{"sling:resourceType":"one/components/common/structure/content/subMenuZone"},"verticalContentZone":{"sling:resourceType":"one/components/common/structure/content/verticalContentZone","layout2Zone":{"sling:resourceType":"one/components/caseform/structure/content/layout2Zone","slice21v0_371892061":{"sling:resourceType":"one/components/edito/slice21v0","componentD7v0":{"fontSize":"large","sling:resourceType":"one/components/edito/componentD7v0","textIsRich":"true","bodyCopy":"

I team del Servizio clienti sono a tua disposizione dal lunedì al
venerdì dalle 9:00 alle 18:00, tranne nei giorni festivi. Contatta un consulente al numero 06 96 74 80 01 per ricevere una risposta in meno di 24 ore.

"}},"slice97v0":{"mandatoryLegend":"*Campi obbligatori","helpText":"Per rispondere in modo specifico alla tua richiesta, seleziona un argomento dal menu a tendina. ","vehicleSectionTitle":"Informazioni sul veicolo:","titlePrefix":"COME POSSIAMO AIUTARTI? ","submitButtonLabel":"avanti","sling:resourceType":"one/components/common/caseform/slice97v0","textIsRich":["true","true"],"formConfig":{"complaint":{"description":"Descrivi la tua richiesta","selectLabel":"Seleziona l’oggetto della tua richiesta","errorMessage":"Inserisci i dettagli della tua richiesta","types":{"1":{"key":"mutlimedia-services-connectes","type":"Multimedialità e servizi connessi"},"2":{"key":"service-apres-vente","type":"Servizio post-vendita"},"3":{"key":"my-alpine","type":"Il mio Espace cliente: My Alpine"},"4":{"key":"livraison-vehicule","type":"La consegna del veicolo"},"5":{"type":"Un pezzo di ricambio non disponibile che immobilizza il veicolo"}}},"attachment":{"errorMessageSize":"Le dimensioni dell’allegato non rispettano il limite previsto","errorMessageMissing":"Carica un documento","formatsLabel":"Formati supportati: jpg, png, pdf <5MB","isVisible":true,"errorMessageFormat":"L’allegato non rispetta il formato richiesto","attachments":{"1":{"title":"Allega tutti i documenti che possono aiutarci a elaborare rapidamente la tua richiesta.","isMandatory":false,"introduction":"copia di un'e-mail ricevuta, cattura schermo, ecc."}}},"multimediaComplaint":{}},"legalNotice":{"showLegalNotice":false}},"slice21v0":{"backgroundColorWhite":false,"sling:resourceType":"one/components/edito/slice21v0","componentD7v0":{"fontSize":"small","sling:resourceType":"one/components/edito/componentD7v0","textIsRich":"true","bodyCopy":"

I Suoi dati personali sono raccolti e trattati da Renault Italia S.p.A. e dai membri della sua rete commerciale Alpine identificati come da criteri di cui alla nota disponibile a questo link ove potrà trovare anche la lista di tali membri della rete, come di volta in volta composta in Italia, e copia dell’informativa in forma estesa, disponibile anche su carta presso i membri della rete) in qualità di contitolari del trattamento per soddisfare la Sua richiesta, per condurre studi ed analisi ed informarLa di offerte e novità.

In alcune condizioni ed in alcuni casi particolari (fornitura di alcuni servizi on-line), i Suoi dati vengono trattati anche da Renault S.A.S. (casa madre del Gruppo Renault) come titolare autonomo del trattamento.

In conformità con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, Lei dispone del diritto di accedere ai Suoi dati personali, chiederne la rettifica o la cancellazione e riceverne copia in formato strutturato nonché di richiedere la limitazione del trattamento e di revocare l’eventuale consenso prestato per finalità di marketing profilato (anche con riferimento ai soli canali con modalità di contatto automatizzate o a quelli tradizionali) senza pregiudizio dei trattamenti precedenti.

Potrà esercitare i Suoi diritti tramite e. mail all’indirizzo dirittigdpr@renault.it. In assenza di risposta soddisfacente, ha la possibilità di presentare reclamo al Garante per il trattamento dei dati personali.

Allo stesso modo Lei ha anche in ogni momento il diritto di opporsi al trattamento dei Suoi dati svolto per nostri interessi legittimi, specificando i motivi connessi alla Sua situazione particolare.

"}}}},"subFooterZone":{"sling:resourceType":"one/components/common/structure/content/subFooter/subFooterZone","slice56vf":{"sling:resourceType":"one/components/common/slice56vF","lom1":{},"lom2":{},"lom3":{},"links":{"1":{"url":"/dati-personali.html","text":"Dati personali ","type":"link","openInNewTab":false},"2":{"url":"/note-legali.html","text":"Informazioni legali","type":"link","openInNewTab":false},"3":{"url":"/cookie.html","text":"Cookies","type":"link","openInNewTab":false},"4":{"text":"Gestisci i cookies","type":"cookiesConsent","openInNewTab":false}}}}},"caseFunnelParams":{"stepperInfo":{"steps":[{"title":"Richiesta di assistenza","url":"/contatto/servizio-clienti.html","components":["one/components/edito/slice21v0","one/components/common/caseform/slice97v0"]},{"title":"Veicolo","url":"/contatto/servizio-clienti/your-vehicle.html","components":["one/components/common/leadform/slice134v0"]},{"title":"Dati di contatto","url":"/contatto/servizio-clienti/contact-details.html","components":["one/components/common/caseform/slice55vB","one/components/edito/componentD7v0"]},{"title":"Conferma","url":"/contatto/servizio-clienti/confirmation.html","components":["one/components/common/caseform/slice70v0"]}],"currentStepNumber":0,"totalSteps":4,"firstStep":"/contatto/servizio-clienti.html","nextStep":"/contatto/servizio-clienti/your-vehicle.html"},"caseSubmissionError":"Si è verificato un errore. Riprova più tardi.","formType":"Service Request","stepperTitle":"Contatta il Servizio clienti","sling:resourceType":"one/components/common/structure/caseFunnelParams","labels":{}},"consumptionEfficiencyGraph":{"efficiencyIntro":"Scopri maggiori informazioni sulla categoria energetica del tuo motore.","efficiencyTitle":"Efficienza energetica","sling:resourceType":"one/components/structure/adminpage/site/consumptionEfficiencyGraph","efficiencyConfigTitle":"Efficienza energetica","textIsRich":"true","displayEfficiencyGraph":true},"ecologicalParams":{"ecoMalusDetailsLabel":"E","recoveryBonusDisclaimer":"E","ecoBonusDeducted":false,"recoveryBonusDetailsLabel":"E","modelDisclaimerTitle":"Informazioni","sling:resourceType":"one/components/structure/adminpage/site/ecologicalParams","ecologicalMalusDisclaimer":"E","ecoBonusLabel":"E"},"professionalParams":{"isPro":false,"sling:resourceType":"one/components/structure/professionalParams"},"c2gParams":{"currency":"EUR","sling:resourceType":"one/components/structure/adminpage/site/c2gParams"},"tyreLabelling":{"frontTyresLabel":"Pneumatici anteriori","rearTyresLabel":"Pneumatici posteriori","tooltipTitle":"CERCHI e etichette energetiche dei pneumatici","sling:resourceType":"one/components/structure/adminpage/site/tyreLabelling","textIsRich":"true","bodyCopy":"

Qui puoi accedere alle etichette dei pneumatici compatibili con la tua configurazione.

Cliccando su ciascuna etichetta o scansionando il QR-code con la fotocamera del tuo smartphone, potrai accedere alla Scheda Prodotto dettagliata del pneumatico corrispondente, direttamente sul sito dell'Unione Europea.

A causa delle specifiche della produzione del veicolo, possono essere visualizzate più etichette.

"},"googleMapsParams":{"apiKey":"AIzaSyCAPAp5G88iHILzULTPHRsqcn_FbB-z-Kg","region":"it","sling:resourceType":"one/components/structure/adminpage/site/googleMaps"},"formParams":{"sling:resourceType":"one/components/structure/adminpage/site/formParams","receipt":{"yourOrderLabel":"Il tuo ordine","asapLabel":"Il prima possibile","eWaste":"Valutazione online E-Waste","wishedOperation":"Il tuo intervento","yourAvailabilities":"La tua disponibilità","dealerServices":"I servizi del tuo rivenditore","yourCarLabel":"Il tuo veicolo","yourAppointment":"Il tuo appuntamento","laborCost":"Costo di montaggio","vehicleOfInterest":"Il tuo modello di interesse","selectedOffer":"La tua offerta","summaryLabel":"Riepilogo","payDealerLabel":"Totale","yourDealerLabel":"La tua concessionaria","offer":{"details":"Dettaglio dell'offerta"}},"validation":{"zipCode":"^\\d{5}$"},"enginesTypes":{"1":{"label":"Benzina"},"2":{"label":"Diesel"},"3":{"label":"GPL"},"4":{"label":"Elettrico"},"5":{"label":"Full Hybrid"},"6":{"label":"Plug-in hybrid"},"7":{"label":"Mild hybrid"}}},"ccParameters":{"position":"Bottom","sling:resourceType":"one/components/structure/adminpage/site/cookieConsent"},"transverseParams":{"hideRegistrationNumber":false,"showVersionEngine":true,"disclaimerDirectDisplay":false,"sling:resourceType":"one/components/structure/adminpage/site/transverseParams","sameFontSize":false,"finance":{"jsProxyUrl":"//prod.rciservices.eu/proxy/js/latest/RCIFinancialProxy.min.js","seeMonthlyPrice":"personalizza la tua offerta","leadUrls":{}}},"dealerLocatorParams":{"sling:resourceType":"one/components/structure/adminpage/site/dealerLocatorParams","general":{"aroundMe":"attorno a te","searchPlaceholder":"C.A.P. e/o città","renaultPartner":"Alpine Store","title":"Trova l'Alpine Store più vicino a te","filterResults":"filtri","geolocalisationErrorMsg":"errore di geolocalizzazione","favoriteDealer":"Alpine Store preferito","legend":{"info":"Scopri i nostri Alpine Store","major":"Alpine Store","minor":"rivenditori autorizzati","title":"legenda"}},"cta":{"selectAsFavorite":"scegli come preferito","backToMapView":"torna alla mappa","seeOpeningHours":"vedi gli orari di apertura","seeAllDealers":{"link":"/centri-alpine.html","label":"consulta l'elenco completo"},"select":{"label":"seleziona"},"expandResults":{"label":"espandi"},"contactUs":{"link":"/contatto/centro-alpine.html","label":"contattaci"}},"info":{"openingDoors":"porte aperte","openingHours":"orari di apertura","exceptionallyClosed":"chiuso eccezionalmente il {date}","closed":"chiuso","opened":"aperto","direction":"direzione","vacations":"chiusura per ferie","nextOpening":"prossima apertura","spokenLanguage":"lingue parlate","contactDetails":"contatti","website":"sito web","services":"servizi"},"onlineAppointment":{"label":"appuntamento online","reassuranceMsg":"appuntamento online"},"pattern":{"streetAddress":"{postOfficeBox}, {streetAddress}","cityZipCode":"{postalCode} {locality}"},"coordinates":{}},"seoParams":{"sling:resourceType":"one/components/structure/adminpage/site/seo","hreflang":{"1":{"language":"it-it","rootPath":"https://easyconnectstore.renault.no/content/alpine/it/it.html"},"2":{"language":"it-ch","rootPath":"https://easyconnectstore.renault.no/content/alpine/ch/it.html"}},"sitelangs":{}},"siteParams":{"language":"it","countryName":"Italy","brand":"alpine","country":"it","sling:resourceType":"one/components/structure/adminpage/site/site","locale":"it-IT","rtl":false,"country3":"ITA","product":"ALPINE"},"analyticsParams":{"gtmContainerId":"GTM-KL36Q2B","gtmConsentContainerId":"GTM-MJQBHV7","kameleoonId":"xu7h591qpf","sling:resourceType":"one/components/structure/adminpage/site/analytics","cookies":{"apiKey":"1fb8dec6-fe64-4a0d-b9f2-80abe03bf68b ","enableConsentMode":true,"pagePolicyLink":"/cookie.html","nobanner":false}},"gigyaParams":{"enabled":true,"dataCenter":"eu1.gigya.com","sling:resourceType":"one/components/structure/adminpage/site/gigyaParams"},"homePage":"/","link":[{"rel":"canonical","href":"https://www.alpinecars.it/contatto/servizio-clienti.html"},{"rel":"alternate","hreflang":"it-it","href":"https://www.alpinecars.it/contatto/servizio-clienti.html"}],"meta":[{"name":"description","content":"Compila il modulo per contattare il Servizio clienti Alpine. La nostra rete gestirà la tua richiesta nel più breve tempo possibile. "},{"name":"robots","content":"index,follow"}],"analyticsPageParams":{"businessType":"transverse","mboxActivated":"no","pageName":"contact-us|customer-support","pageType":"form","sling:resourceType":"one/components/base/analytics","formCategory":"customercare","formName":"ONE-SERVICE-REQUEST","formType":"service_request","formStepNumber":"0","formStepName":"Richiesta di assistenza"},"authentication":{"override":true,"needAuth":0,"sling:resourceType":"one/components/base/authentication"},"liveChat":{"activateBtoFunnel":false,"activateProductPlans":false,"activateConfigurator":false,"sling:resourceType":"one/components/structure/livechat","activateEdito":false,"activateHomepage":false},"breadcrumb":{"sling:resourceType":"one/components/base/breadcrumb","items":[{"title":"Alpine Italia ","url":"https://www.alpinecars.it/"},{"title":"Contattaci","url":"https://www.alpinecars.it/contatto.html"},{"title":"Servizio clienti - Modulo di contatto - Alpine","url":"https://www.alpinecars.it/contatto/servizio-clienti.html"}]}},"slingList":["one/components/common/structure/caseform/homepage","one/components/common/structure/content/globalZone","one/components/common/structure/content/subMenuZone","one/components/common/structure/content/verticalContentZone","one/components/caseform/structure/content/layout2Zone","one/components/edito/slice21v0","one/components/edito/componentD7v0","one/components/common/caseform/slice97v0","one/components/common/structure/content/subFooter/subFooterZone","one/components/common/slice56vF","one/components/common/structure/caseFunnelParams","one/components/structure/adminpage/site/consumptionEfficiencyGraph","one/components/structure/adminpage/site/ecologicalParams","one/components/structure/professionalParams","one/components/structure/adminpage/site/c2gParams","one/components/structure/adminpage/site/tyreLabelling","one/components/structure/adminpage/site/googleMaps","one/components/structure/adminpage/site/formParams","one/components/structure/adminpage/site/cookieConsent","one/components/structure/adminpage/site/transverseParams","one/components/structure/adminpage/site/dealerLocatorParams","one/components/structure/adminpage/site/seo","one/components/structure/adminpage/site/site","one/components/structure/adminpage/site/analytics","one/components/structure/adminpage/site/gigyaParams","one/components/base/analytics","one/components/base/authentication","one/components/structure/livechat","one/components/base/breadcrumb"],"headers":{}},"vehicleInventory":{"isRehydrate":false,"isGridDisplayed":true,"hasPaneOpen":false,"previousListSlug":"","isSortOpen":false,"isCriteriasOpen":false,"lastSearch":{},"sortNextValue":null,"totalElements":null,"currentCriteria":"","selectedDealerId":"","tradeInQuotation":{}},"leads":{"leadsError":false,"leadsSuccess":false,"postingLeads":false,"leadId":"","origin":"","campaign":""},"funnel":{"userInfo":{},"isSendingUserInfo":false,"hasErrorSendingUserInfo":false,"sentUserInfoResult":null,"isRehydrate":false,"showCccWorkshopValidation":false,"scrollToChat":false},"dealerLocator":{"dealers":null,"searching":false,"autocompleting":false,"error":false},"suggestions":{"searching":false,"autocompleting":false,"error":false},"comparator":{"vehicles":[],"isPaneOpened":false,"isPaneVisible":false,"displayOnlyDifferences":false,"isRehydrate":false},"auth":{"isLoginFailed":false,"isProcessingRegister":false,"isProcessingReset":false,"isProcessingPwdChange":false,"isAuthenticated":false,"isRegistered":false,"isVerified":false,"error":"","errorCode":null,"pwdChangeErrorCode":null,"fieldsErrors":[],"authenticationTime":"","token":"","resettingPasswordFor":"","passwordChanged":false,"isProcessingActivation":false,"isActivated":false,"isActivationCodeResent":false,"isActivationResentProcessing":false,"isActivationFailed":false,"isPwdChangeFailed":false,"email":null,"pendingEmail":null,"isPasswordUnsecured":false},"favorites":{"vehiclesNb":[],"isRehydrate":false},"configuratorAlpine":{"completedSteps":[],"selectedCategoryEquipment":null,"fullScreen":false,"currentAnimations":[],"currentBackground":{},"currentView":{},"isAtelierAlpineView":false},"configuratorDacia":{"views":{},"completedSteps":[],"currentUri":"","displayAxsModal":true,"savedConfiguration":{},"isNavDisabled":false,"batteryCode":"","isRehydrate":false,"equipmentsTab":"","accessoriesTab":""},"profile":{"isReady":false,"isRehydrate":false,"isGetVehiclesProcessing":true,"error":"","servicesActivated":[],"onBoardingError":false,"updateConsentError":false},"funnelRVP":{"cart":null,"cartInitError":null,"isCartInitializing":false,"isCartInitSuccess":false,"isCartInitFailure":false,"cartUpdateError":null,"isCartUpdateSuccess":false,"isCartUpdateFailure":false,"isRehydrate":false,"financeOffers":[],"financingInfo":{},"isFirstLoading":false,"isFunnelDone":false,"isPaymentFailed":false,"hasPaymentNotificationShown":false},"lcvSelection":{"isRehydrate":false},"vehicle":{"isRehydrate":false,"error":null},"finance":{"criterias":{},"lastSimulation":{},"offersOnPage":[],"rateAlreadySeen":{},"isOfferRepresentativeDisplayed":false,"representativeExamples":[]},"cax":{"cart":[],"isRehydrate":false,"currentSelectedVehicle":{}}}